Política de uso

AutoClass es una herramienta tecnológica diseñada para asistir en procesos relacionados con clasificación arancelaria.

Entre sus funcionalidades se encuentran:

• Carga de facturas comerciales en formato PDF.
• Lectura automatizada mediante OCR.
• Identificación de productos.
• Análisis mediante Inteligencia Artificial.
• Sugerencias de códigos arancelarios.
• Revisión y modificación manual.
• Historial y trazabilidad.
• Exportación de resultados.

AutoClass facilita y agiliza el trabajo del especialista, pero no sustituye su criterio profesional ni la revisión humana de los resultados.

Las clasificaciones sugeridas por AutoClass son generadas mediante herramientas tecnológicas e Inteligencia Artificial y requieren revisión o corrección.

Antes de utilizar cualquier clasificación para trámites, declaraciones, documentación aduanera u otros fines oficiales, el usuario deberá revisar y aprobar el resultado.

La responsabilidad sobre la clasificación final corresponde al usuario o profesional que realiza dicha validación.

AutoClass no constituye una resolución, certificación ni pronunciamiento oficial de una autoridad aduanera.

Las licencias de AutoClass son individuales y nominativas.

Cada usuario deberá utilizar sus propias credenciales de acceso.

No está permitido:

• Compartir usuario y contraseña con otra persona.
• Permitir que distintas personas utilicen permanentemente una misma licencia.
• Vender, alquilar o prestar credenciales de acceso.
• Intentar eludir los controles de usuarios establecidos por la plataforma.

Cuando un colaborador deje de formar parte de una organización, el administrador podrá desactivar la cuenta y reasignar la licencia conforme a las funcionalidades disponibles.

Una licencia puede utilizarse desde diferentes dispositivos, pero solo podrá mantenerse una sesión activa simultáneamente por usuario.

Cuando se inicie sesión desde un nuevo dispositivo mientras existe otra sesión activa, AutoClass podrá cerrar automáticamente la sesión anterior.

Como medida de seguridad y trazabilidad, la plataforma podrá registrar:

• Inicio de sesión.
• Dirección IP.
• Dispositivo.
• Navegador.
• Actividad realizada.
• Documentos procesados.
• Modificaciones efectuadas.

Actualmente AutoClass está diseñado para procesar facturas comerciales en formato PDF que tengan una calidad suficiente para su lectura.

La calidad, estructura o legibilidad del documento puede afectar la extracción de información y los resultados generados.

El usuario es responsable de verificar que:

• El archivo cargado corresponde al documento correcto.
• La información puede ser procesada legalmente.
• Existe autorización o fundamento suficiente para utilizar la información contenida en el documento.
• El documento no haya sido manipulado con fines fraudulentos.

AutoClass podrá utilizarse para actividades comerciales y profesionales legítimas relacionadas con:

• Análisis de facturas.
• Identificación de productos.
• Clasificación arancelaria.
• Revisión de clasificaciones.
• Organización de información relacionada con dichos procesos.
• Elaboración y exportación de resultados.

El uso deberá realizarse de conformidad con las leyes, regulaciones y obligaciones aplicables a la actividad del cliente.

No está permitido utilizar AutoClass para:

• Realizar actividades ilícitas.
• Manipular información con intención de engañar a autoridades o terceros.
• Facilitar declaraciones deliberadamente falsas.
• Alterar documentos con fines fraudulentos.
• Acceder a información de otros clientes o usuarios sin autorización.
• Intentar vulnerar controles de seguridad.
• Obtener contraseñas o credenciales de terceros.
• Introducir malware, código malicioso o archivos destinados a afectar la plataforma.
• Intentar vulnerar, alterar o comprometer la seguridad, integridad o funcionamiento de AutoClass mediante ataques, accesos no autorizados o cualquier otro mecanismo.
• Copiar, extraer o descargar masivamente información mediante mecanismos no autorizados.
• Realizar ingeniería inversa de la plataforma cuando esté prohibida por la legislación aplicable.
• Intentar eludir límites de consumo o restricciones de la licencia.
• Utilizar automatizaciones externas para generar cargas que afecten injustificadamente el funcionamiento del sistema.
• Compartir una licencia entre múltiples usuarios para evitar la contratación de las licencias correspondientes.

Cada plan de AutoClass puede incluir una cantidad determinada de páginas, documentos, capacidad de procesamiento o funcionalidades.

El uso debe mantenerse dentro de las condiciones del plan contratado.

Cuando se alcance el límite correspondiente:

• El procesamiento podrá detenerse hasta el próximo ciclo, o
• Podrán contratarse páginas o capacidad adicional, según las condiciones comerciales vigentes.

Los límites y cargos por excedentes serán los establecidos en la propuesta, contrato o plan contratado.

El intento deliberado de evadir los límites de consumo podrá considerarse incumplimiento de esta Política.

Las empresas que dispongan de permisos administrativos podrán:

• Crear usuarios.
• Desactivar usuarios.
• Reasignar licencias.
• Administrar el acceso de sus colaboradores.

La empresa cliente es responsable de mantener actualizada la lista de personas autorizadas para utilizar AutoClass.

Trinly, S.A no será responsable por accesos efectuados mediante credenciales válidas cuando estos hayan ocurrido como consecuencia de que el cliente no desactivó oportunamente a un usuario que ya no debía tener acceso.

Cada usuario es responsable de:

• Mantener sus credenciales confidenciales.
• Utilizar contraseñas seguras.
• No compartir accesos.
• Cerrar sesión cuando utilice equipos compartidos.
• Notificar cualquier acceso sospechoso.
• Mantener razonablemente protegido el dispositivo desde el cual utiliza AutoClass.

Cuando se detecte una situación que pueda comprometer la seguridad de la plataforma, Trinly, S.A podrá tomar medidas técnicas razonables para proteger el servicio, los datos y las cuentas afectadas.

AutoClass utiliza Inteligencia Artificial para asistir en el análisis y clasificación de productos.

La Inteligencia Artificial puede:

• Interpretar información de manera incorrecta.
• No contar con suficiente información sobre un producto.
• Presentar varias alternativas posibles.
• Requerir información adicional.
• Generar resultados que deban ser corregidos por el especialista.

Cuando exista menor confianza en una clasificación, AutoClass podrá marcar el producto para revisión y mostrar posibles alternativas.

El usuario deberá aplicar su experiencia y criterio profesional antes de aprobar cualquier resultado.

Las decisiones de clasificación aprobadas por los usuarios pueden ser utilizadas por AutoClass para mejorar futuras sugerencias dentro del entorno correspondiente al cliente.

Este proceso busca reducir trabajo repetitivo cuando se procesan productos o situaciones similares en el futuro.

Los documentos e información identificable de un cliente no serán utilizados para proporcionar información confidencial a otros clientes.

Las mejoras generales de AutoClass podrán apoyarse en información anonimizada y agregada que no permita identificar empresas, personas u operaciones comerciales.

Trinly, S.A realiza mantenimiento, actualizaciones, monitoreo y mejoras generales de AutoClass.

En determinadas circunstancias podrán presentarse:

• Mantenimientos programados.
• Actualizaciones.
• Interrupciones técnicas.
• Incidentes de proveedores tecnológicos.
• Procesos necesarios para proteger la seguridad de la plataforma.

Trinly, S.A procurará reducir el impacto de estas situaciones sobre los usuarios.

Las nuevas mejoras generales desarrolladas para AutoClass podrán incorporarse progresivamente a la plataforma.

Las funcionalidades desarrolladas exclusivamente para un cliente y que no formen parte del producto estándar podrán requerir una cotización independiente.

El horario regular de atención de AutoClass es:

• Lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:30 p.m. — hora de Panamá.
• Sábado 9:00 a.m. a 1:00 p.m. — hora de Panamá.

Las solicitudes recibidas dentro del horario de atención serán atendidas tan pronto como sea razonablemente posible.

Como referencia operativa:

• Las incidencias regulares tienen un objetivo de resolución de hasta 24 horas.
• Las incidencias críticas o de mayor complejidad pueden requerir hasta 72 horas.

Los tiempos pueden variar cuando la solución dependa de terceros, información adicional del cliente o circunstancias fuera del control razonable de Trinly, S.A.

AutoClass, incluyendo su código, diseño, funcionamiento, arquitectura, interfaces, documentación, marcas y demás componentes propios, pertenece a Trinly, S.A. o se utiliza bajo las licencias correspondientes.

La contratación de AutoClass concede únicamente el derecho de utilizar la plataforma de acuerdo con el plan contratado.

No transfiere propiedad sobre el software ni derechos sobre su código fuente o tecnología.

Trinly, S.A podrá limitar temporalmente el acceso cuando sea razonablemente necesario para:

• Proteger la seguridad de la plataforma.
• Investigar accesos no autorizados.
• Evitar daños al sistema o a otros clientes.
• Aplicar límites de consumo contratados.
• Corregir un incumplimiento grave de esta Política.
• Cumplir una obligación legal.

Cuando sea posible y apropiado, Trinly, S.A comunicará al cliente la causa de la restricción y las acciones necesarias para restablecer el acceso.

El cliente mantiene la responsabilidad sobre los documentos cargados, los datos introducidos y las decisiones tomadas utilizando AutoClass.

Trinly, S.A proporciona una herramienta tecnológica de asistencia y no controla el contexto completo de cada operación aduanera, mercancía o documentación presentada por el usuario.

Por esta razón, los resultados deben ser revisados antes de su utilización.

El tratamiento de información realizado mediante AutoClass se rige por la Política de Privacidad de AutoClass by Trinly, que forma parte de las condiciones aplicables al servicio.

El uso de la plataforma deberá respetar también los derechos de privacidad y protección de datos de terceros.

Trinly, S.A podrá actualizar esta Política de Uso para reflejar:

• Nuevas funcionalidades.
• Cambios operativos.
• Medidas de seguridad.
• Nuevos planes o capacidades.
• Requerimientos legales.

La versión vigente será la publicada en los canales oficiales de AutoClass y mostrará la fecha de su última actualización.

Para consultas sobre el funcionamiento o uso de AutoClass:

Trinly, S.A.

Correo electrónico: soporte@trinly.net

Teléfono: +507 6939-2016

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